Uvjeti prodaje

OPĆI UVJETI POSLOVANJA – ZELLUXO.COM
Dobrodošli na Zelluxo.com. Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između vas kao kupca (u daljnjem tekstu: "Kupac") i ove internetske trgovine (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj"). Kupnjom bilo kojeg proizvoda na našoj stranici pristajete na ove uvjete u cijelosti.
1. PREDMET I DEFINICIJE
Ovi uvjeti odnose se na prodaju i dostavu proizvoda ponuđenih na stranici Zelluxo.com, uključujući naš glavni uređaj V-Sculpt Pro™. Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje na našoj stranici.
2. CIJENE I PLAĆANJE
  • Sve cijene na stranici izražene su u Eurima (€).
  • Istaknuta cijena (npr. 34,99 €) je konačna i uključuje porez na dodanu vrijednost (PDV).
  • Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku (primjerice, završetak promotivnih ponuda), no promjene neće utjecati na već potvrđene i plaćene narudžbe.
  • Plaćanje se vrši isključivo unaprijed putem zaštićenih elektroničkih kanala integriranih na stranici: kreditnim/debitnim karticama (Visa, Mastercard) ili mobilnim novčanicima (Apple Pay, Google Pay). Plaćanje pouzećem (COD) nije dostupno za personalizirane i premium elektroničke uređaje.
3. NARUDŽBA I UGOVOR O KUPNJI
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac uspješno završi proces plaćanja i primite automatsku potvrdu narudžbe putem e-pošte. Kupac je dužan osigurati točnost svih unesenih podataka (ime, prezime, adresa dostave, e-mail).
4. OTPREMA I DOSTAVA
  • Sve narudžbe obrađuju se i šalju unutar 24 do 48 radnih sati.
  • Dostava je potpuno besplatna za cijelo područje Republike Hrvatske.
  • Standardno vrijeme isporuke iznosi od 7 do 12 radnih dana. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom ili propustima kurirske službe, ali se obvezuje pružiti potporu i broj za praćenje (Tracking Number) svakom Kupcu.
5. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POVRAT)
  • U skladu s europskim zakonima o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka paketa, bez navođenja razloga.
  • Uređaj se mora vratiti u originalnom, neoštećenom pakiranju, nekorišten i u ispravnom stanju iz higijenskih i zdravstvenih razloga (budući da se radi o uređaju za njegu lica). Troškove povratne poštarine snosi Kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen.
6. JAMSTVO I REKLAMACIJE
U slučaju da uređaj stigne neispravan ili s tvorničkom pogreškom, Kupac je dužan obratiti se korisničkoj podršci u roku od 48 sati od primitka paketa, uz priložene fotografije ili videozapis oštećenja. Prodavatelj će o svom trošku poslati novi zamjenski uređaj.
7. ZAŠTITA PODATAKA
Svi osobni podaci Kupca prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu realizacije narudžbe i dostave, u potpunom skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
8. MJERODAVNO PRAVO I SPOROVI
Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem, mjerodavno je pravo države sjedišta Prodavatelja. Potrošači također mogu podnijeti pritužbu putem europske platforme za internetsko rješavanje sporova (ODR): europa.eu.
Za sve upite i podršku, obratite nam se na: [support@zelluxo.com - upišite Vašu adresu].